Última atualização: janeiro de 2026
1. Quem somos
Esta Política de privacidade explica como a Whitebox B.V., operadora do V.Vegas («nós», «nos», «nosso»), trata os dados pessoais dos jogadores e visitantes. Atuamos como controladores dos dados descritos abaixo. Você pode entrar em contato com nossa equipe de privacidade em [email protected].
2. Dados que coletamos
- Dados de conta: nome, data de nascimento, e-mail, celular, endereço, moeda, senha (criptografada).
- Dados de verificação: documento de identidade, comprovante de endereço, comprovante de pagamento, documentos de origem de fundos.
- Dados de transações: depósitos, saques, apostas, saldos, histórico de bônus.
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador, sistema operacional, URL de referência, timestamps de sessão.
- Dados de marketing: preferências de comunicação, respostas a promoções, tags de segmentação.
- Dados de suporte: transcrições de chat, e-mails, gravações de chamadas (quando aplicável).
3. Por que tratamos seus dados
- Para cadastrar e gerenciar sua conta (necessidade contratual).
- Para processar depósitos, apostas e saques (necessidade contratual).
- Para cumprir obrigações de prevenção à lavagem de dinheiro, KYC e licença (obrigação legal).
- Para prevenir fraudes, múltiplas contas e abuso de bônus (interesse legítimo).
- Para enviar mensagens de serviço e, quando autorizado, comunicações de marketing (consentimento).
- Para melhorar a plataforma e nossos jogos (interesse legítimo, análise anonimizada quando possível).
4. Cookies
Usamos cookies próprios e de terceiros para gerenciamento de sessões, segurança, análise e mensuração de marketing. Você pode gerenciar as preferências de cookies pelo banner na sua primeira visita e a qualquer momento pelo link no rodapé. Os cookies estritamente necessários não podem ser desativados.
5. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com parceiros que nos ajudam a prestar o serviço ou com quem somos legalmente obrigados a informar:
- Provedores de jogos e parceiros de plataforma (sob acordos de tratamento de dados).
- Prestadores de serviços de pagamento, incluindo T&C Whitebox CY Limited (HE 419583, Chipre).
- Provedores de KYC, prevenção à lavagem de dinheiro e antifraude.
- Provedores de cloud e hospedagem no EEE, Reino Unido e Curaçao.
- Órgãos reguladores, incluindo a Curaçao Gaming Control Board.
- Autoridades policiais, quando exigido por processo legal válido.
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.
6. Transferências internacionais
Alguns dos nossos processadores estão sediados fora do EEE. Nesses casos, utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão ou outras salvaguardas aprovadas pela autoridade de proteção de dados relevante.
7. Retenção
Conservamos dados de conta e transações por pelo menos 5 anos após o encerramento da sua conta, conforme a lei de prevenção à lavagem de dinheiro. Os dados de marketing são mantidos enquanto você permanecer inscrito. Os registros de suporte são mantidos por até 24 meses.
8. Seus direitos
Se você residir no EEE, no Reino Unido, no Brasil (LGPD) ou em outra jurisdição com legislação equivalente, você tem o direito de:
- Acessar os dados pessoais que mantemos sobre você.
- Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
- Solicitar a exclusão de dados que não precisamos mais manter.
- Restringir ou se opor a certos tipos de tratamento.
- Receber uma cópia portátil dos dados que você forneceu.
- Revogar o consentimento a qualquer momento, quando o consentimento for a base do tratamento.
- Apresentar uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados do seu país.
Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para [email protected]. Respondemos em 30 dias.
9. Segurança
Usamos criptografia TLS em todas as conexões, criptografamos e aplicamos hash em todas as senhas armazenadas, segregamos os fundos dos jogadores em contas dedicadas e aplicamos controles de acesso baseados em funções. Testes de penetração são realizados a cada seis meses por uma empresa de segurança independente.
10. Atualizações
Se fizermos alterações materiais nesta Política, notificaremos você por e-mail com pelo menos 14 dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor.