Notre engagement
Sur V.Vegas, le jeu est censé être amusant. Pour la plupart des joueurs, c'est le cas, mais nous savons que pour un petit nombre de personnes, cela peut devenir un problème. C'est pourquoi chaque compte sur notre plateforme est équipé d'une suite complète d'outils de protection des joueurs, et notre équipe d'assistance est formée pour détecter et répondre aux premiers signes d'alerte.
Si à tout moment vous sentez que votre jeu n'est plus sous contrôle, utilisez les outils décrits sur cette page ou contactez notre équipe d'assistance à [email protected]. Il n'y a aucun jugement, et votre demande sera traitée avec toute la discrétion requise.
Outils de protection des joueurs
Limites de dépôt
Définissez un plafond quotidien, hebdomadaire ou mensuel sur le montant que vous pouvez déposer. Les augmentations de limite prennent effet après une période de refroidissement de 24 heures.
Limites de perte
Plafonnez vos pertes nettes maximales sur une fenêtre de temps choisie. Une fois atteint, aucun autre pari n'est accepté jusqu'à la réinitialisation de la période.
Limites de session
Choisissez la durée maximale d'une session de jeu. Lorsque la limite est atteinte, vous êtes automatiquement déconnecté.
Vérifications de réalité
Recevez un rappel à l'écran toutes les 30 ou 60 minutes indiquant le temps passé et le résultat net de la session en cours.
Pause
Prenez une courte pause de 24 heures, 7 jours ou 30 jours. Votre compte est verrouillé pour la période choisie ; aucune connexion ni pari n'est possible.
Auto-exclusion
Bloquez votre compte pendant 6 mois, 1 an ou 5 ans. Une fois activée, l'auto-exclusion ne peut pas être annulée avant la fin de la période.
Tous les outils sont disponibles dans votre compte sous Paramètres → Jeu responsable. Les réductions prennent effet immédiatement, tandis que toute demande d'augmentation d'une limite est retenue pendant une période de révision de 24 heures.
Auto-évaluation rapide
Si deux ou plusieurs des points suivants s'appliquent à vous, il est peut-être temps de chercher de l'aide :
- Je joue avec de l'argent que je ne peux pas me permettre de perdre
- J'emprunte de l'argent ou vends des objets pour financer mon jeu
- Je continue à jouer pour regagner ce que j'ai perdu
- Je mens à ma famille ou mes amis sur la quantité que je joue
- Le jeu affecte mon travail, mes études ou mes relations
- Je me sens anxieux, irritable ou déprimé quand je ne peux pas jouer
Politique stricte 18+
V.Vegas est une plateforme réservée aux adultes. Toute personne de moins de 18 ans, ou en dessous de l'âge légal du jeu dans son pays de résidence, est strictement interdite de s'inscrire ou de placer des paris. Nous effectuons des vérifications d'âge et d'identité lors du KYC, et tout compte appartenant à un mineur sera fermé et les gains confisqués.
Les parents et tuteurs sont encouragés à utiliser des logiciels de contrôle parental tels que Net Nanny ou FamiSafe pour protéger les enfants du contenu de jeux d'argent.
Où obtenir de l'aide
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez du mal avec le jeu problématique, les organisations indépendantes suivantes offrent un soutien gratuit et confidentiel 24h/24 :
GamCare
Conseils, soutien et orientation gratuits.
gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous
Groupe d'entraide international.
gamblersanonymous.org
BeGambleAware
Informations, conseils et orientations vers des traitements.
begambleaware.org
Gambling Therapy
Service d'assistance en ligne mondial en plusieurs langues.
gamblingtherapy.org