O nosso compromisso
No V.Vegas, o jogo é para ser divertido. Para a maioria dos jogadores é-o, mas sabemos que para um pequeno número de pessoas pode tornar-se um problema. Por isso, cada conta na nossa plataforma inclui um conjunto completo de ferramentas de proteção ao jogador, e a nossa equipa de suporte está treinada para identificar e responder a sinais de alerta precoces.
Se em algum momento sentires que o teu jogo está fora de controlo, usa as ferramentas descritas nesta página ou contacta a nossa equipa de suporte em [email protected]. Não há julgamentos e o teu pedido será tratado com total discrição.
Ferramentas de proteção ao jogador
Limites de depósito
Define um teto diário, semanal ou mensal no montante que podes depositar. Os aumentos de limite entram em vigor após um período de espera de 24 horas.
Limites de perdas
Limita as tuas perdas líquidas máximas num período de tempo escolhido. Quando atingido, não são aceites mais apostas até o período ser reiniciado.
Limites de sessão
Escolhe quanto tempo pode durar uma sessão de jogo. Quando o limite é atingido, és automaticamente desconectado.
Verificações de realidade
Recebe um lembrete no ecrã a cada 30 ou 60 minutos que mostra o tempo decorrido e o resultado líquido da sessão atual.
Pausa
Faz uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. A tua conta fica bloqueada durante o período escolhido; não são possíveis acessos ou apostas.
Autoexclusão
Bloqueia a tua conta por 6 meses, 1 ano ou 5 anos. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes de o período terminar.
Todas as ferramentas estão disponíveis na tua conta em Definições → Jogo responsável.
Autoavaliação rápida
Se dois ou mais dos seguintes pontos se aplicam a ti, pode ser altura de procurar ajuda:
- Jogo com dinheiro que não posso perder
- Peço dinheiro emprestado ou vendo coisas para financiar o jogo
- Continuo a jogar para recuperar o que perdi
- Minto à família ou amigos sobre quanto jogo
- O jogo está a afetar o meu trabalho, estudos ou relações
- Sinto-me ansioso, irritável ou deprimido quando não posso jogar
Política rigorosa de maiores de 18 anos
V.Vegas é uma plataforma apenas para adultos. Qualquer pessoa com menos de 18 anos, ou com menos da idade legal de jogo no seu país de residência, está estritamente proibida de se registar ou fazer apostas.
Os pais e tutores são encorajados a usar software de controlo parental como Net Nanny ou FamiSafe.
Onde obter ajuda
Se tu ou alguém que conheces está a lutar com problemas de jogo, as seguintes organizações independentes oferecem apoio gratuito e confidencial 24 horas por dia:
GamCare
Aconselhamento, apoio e orientação gratuitos.
gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous
Associação internacional de auto-ajuda.
gamblersanonymous.org
BeGambleAware
Informação, aconselhamento e encaminhamento para tratamento.
begambleaware.org
Gambling Therapy
Serviço de apoio online global em múltiplos idiomas.
gamblingtherapy.org