Yhteydenottotavat
💬 Live-chat
Nopein tapa saada apua. Klikkaa chat-kuvaketta sivun alareunassa yhdistääksesi suoraan asiakaspalvelijaamme. Keskimääräinen vastausaika on alle 2 minuuttia.
Saatavuus: 24/7, 365 päivää vuodessa.
Avaa live-chat📧 Sähköposti
Yksityiskohtaisempia kysymyksiä varten ota yhteyttä sähköpostitse. Vastaamme yleensä 1–4 tunnin sisällä, usein nopeammin.
Osoite: [email protected]
Usein kysytyt kysymykset
Miten vahvistan tilini?
Kirjaudu sisään, siirry Oma tili → Verifiointi ja lataa: voimassa oleva ID-dokumentti, osoitetodistus (alle 90 päivää vanha) ja käyttämäsi maksutavan todistus. Käsittelemme asiakirjat yleensä 24 tunnin sisällä.
Miksi tilini on lukittu?
Tili voidaan lukita turvallisuussyistä (epäilyttävä kirjautuminen), puuttuvan KYC-dokumentaation takia tai sinun omasta itsepoistumisilmoituksestasi. Ota yhteyttä live-chatiin saadaksesi selityksen.
En vastaanota sähköpostiviestejä. Mitä teen?
Tarkista ensin roskapostikansio. Jos viestejä ei löydy, lisää [email protected] osoitekirjaasi ja pyydä asiakastukea lähettämään vahvistusviesti uudelleen.
Miten peruin bonuksen?
Kirjaudu sisään, siirry Oma tili → Bonukset ja valitse «Peru bonus». Huom: bonuksen peruminen poistaa myös sen kautta kertyneet voitot.
Voinko muuttaa valuutan?
Valuutta lukitaan rekisteröinnin yhteydessä. Jos tarvitset muutoksen, ota yhteyttä tukeen – muutos on mahdollinen vain, jos tilillä ei ole avointa saldoa tai aktiivisia bonuksia.
Miten asetan pelirajat?
Siirry Oma tili → Vastuullinen pelaaminen ja aseta talletusraja, tappioraja, panosraja tai istuntoaikaraja. Muutokset tulevat voimaan välittömästi tiukennusten osalta, lievennyksille on 24 tunnin odotusaika.
Tarvitsetko apua pelaamiseesi?
Jos sinulla on huolia omasta pelaamisestasi, V.Vegas asiakaspalvelu auttaa sinua asettamaan rajoja tai aktivoimaan itsepoistumisvaihtoehdot. Voit myös tutustua vastuullisen pelaamisen sivuumme saadaksesi lisätietoja tukipalveluista.