Última actualización: enero de 2026
1. Acerca de estos términos
Estos Términos & Condiciones («Términos») constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú (el «Jugador») y Whitebox B.V. (el «Operador», «nosotros»), que opera la marca V.Vegas. Al registrar una cuenta, depositar fondos o realizar una apuesta, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
2. Información del operador
- Operador: Whitebox B.V., Reg. N.º 155412
- Domicilio social: Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao
- Licencia: Curaçao Gaming Control Board, OGL/2024/822/0338
- Agente de pagos: T&C Whitebox CY Limited, HE 419583, Limassol, Chipre
- Soporte: [email protected]
3. Elegibilidad
Para abrir una cuenta en V.Vegas, debes:
- Tener al menos 18 años, o la edad legal de juego en tu país de residencia, la que sea mayor.
- Tener plena capacidad jurídica para celebrar un contrato vinculante.
- No residir en un Territorio Restringido (véase la Sección 4).
- No ser una persona políticamente expuesta, figurar en una lista de sanciones ni estar de otro modo prohibido de jugar.
- Utilizar el servicio exclusivamente para entretenimiento personal y no comercial.
4. Territorios restringidos
Los jugadores que residan en los siguientes países no pueden registrarse: Estados Unidos, Reino Unido, Francia, España, Italia, Países Bajos, Aruba, Bonaire, Curaçao y cualquier otra jurisdicción donde el juego online esté prohibido por la ley local. Es tu responsabilidad confirmar que el juego es legal en tu jurisdicción antes de utilizar nuestros servicios.
5. Registro de cuenta & KYC
Cada jugador solo puede tener una cuenta. Las cuentas duplicadas serán cerradas y los saldos confiscados. Estamos obligados a verificar tu identidad, edad, domicilio y origen de fondos antes de procesar tu primer retiro, y en cualquier momento posterior en que surjan requisitos de diligencia debida. Los documentos aceptados incluyen pasaporte o documento de identidad, factura reciente de servicios y captura del método de pago. La verificación se completa normalmente en 24 horas.
6. Depósitos, apuestas & retiros
El depósito mínimo es de EUR 10 (o equivalente en otra divisa admitida). Los fondos están disponibles para jugar de inmediato. Los retiros se procesan en 72 horas tras la aprobación y, cuando es posible, se devuelven al mismo método usado para el depósito. El retiro mínimo es de EUR 10. Nos reservamos el derecho de solicitar verificación adicional antes de cualquier retiro.
7. Bonos
El Bono de bienvenida ofrece 100% up to €300 + 25 Free Spins. Los requisitos de apuesta son 40x sobre el importe del bono y 30x sobre las ganancias de los Giros gratis. La apuesta máxima durante un bono activo es de EUR 5 por giro o mano. El depósito mínimo calificador es de EUR 10. Los fondos de bono caducan 5 días después de la activación. Los slots contribuyen al 100% (una pequeña lista contribuye al 50%); los juegos en vivo y de mesa están excluidos. Los términos completos del bono se encuentran en la página de Bonos.
8. Abuso de bonos
El abuso de bonos, incluidas las apuestas de cobertura, el juego con múltiples cuentas, los patrones de apuesta irregulares y el uso de estrategias diseñadas para eludir el espíritu de una promoción, resultará en la cancelación de las ganancias del bono y puede llevar al cierre de la cuenta. Nos reservamos el derecho de aplicar nuestro criterio razonable al aplicar esta cláusula.
9. Cuentas inactivas
Una cuenta sin actividad de inicio de sesión ni apuestas durante 12 meses consecutivos se considera inactiva. A partir del mes 13, puede deducirse una tarifa administrativa de EUR 5 (o equivalente local) al mes de cualquier saldo positivo hasta que el saldo llegue a cero o se reanude la actividad.
10. Errores
Si un fallo técnico, error de software o error de precio hace que una apuesta, pago o saldo sea incorrecto, nos reservamos el derecho de anular las transacciones afectadas y restablecer la situación que habría existido sin el error. Cuando se hayan pagado fondos por error, podemos recuperar el importe.
11. Rescisión
Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la plataforma o contactando con el soporte. Podemos cerrar, suspender o restringir una cuenta a nuestra discreción si sospechamos fraude, blanqueo de capitales, incumplimiento de estos Términos, abuso de bonos o riesgo para otros jugadores. Cualquier saldo confirmado de dinero real se devolverá a través del método de depósito original.
12. Responsabilidad
El servicio se presta «tal cual». En la máxima medida permitida por la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas, incidentales o consecuentes, incluidas la pérdida de beneficios, oportunidades o datos. Nuestra responsabilidad máxima agregada hacia un jugador se limita al saldo de la cuenta de ese jugador en el momento en que surge la reclamación.
13. Reclamaciones
Las reclamaciones deben presentarse por escrito en [email protected] dentro de los 30 días posteriores al evento disputado. Emitiremos una respuesta escrita en 14 días. Si el asunto sigue sin resolverse, puedes escalar la reclamación a la Curaçao Gaming Control Board, la autoridad de licencias de nuestras operaciones.
14. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de Curaçao. Los tribunales de Curaçao tienen jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa derivada de estos Términos o del uso del servicio.
15. Cambios
Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios materiales se comunicarán por correo electrónico y en el sitio web con al menos 14 días de antelación antes de su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye la aceptación de los Términos actualizados.