Última atualização: janeiro de 2026
1. Quem somos
Esta Política de privacidade explica como a Whitebox B.V., o operador do V.Vegas («nós», «nos», «nosso»), trata os dados pessoais dos jogadores e visitantes. Atuamos como responsável pelo tratamento dos dados descritos abaixo. Podes contactar a nossa equipa de privacidade em [email protected].
2. Dados que recolhemos
- Dados de conta: nome, data de nascimento, e-mail, telemóvel, morada, moeda, palavra-passe (cifrada).
- Dados de verificação: documento de identidade, comprovativo de morada, comprovativo de pagamento, documentos de origem de fundos.
- Dados de transações: depósitos, levantamentos, apostas, saldos, histórico de bónus.
- Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, browser, sistema operativo, URL de referência, timestamps de sessão.
- Dados de marketing: preferências de comunicação, respostas a promoções, etiquetas de segmentação.
- Dados de suporte: transcrições de chat, e-mails, gravações de chamadas (quando aplicável).
3. Porque tratamos os teus dados
- Para registar e gerir a tua conta (necessidade contratual).
- Para processar depósitos, apostas e levantamentos (necessidade contratual).
- Para cumprir obrigações de prevenção de branqueamento de capitais, KYC e licença (obrigação legal).
- Para prevenir fraude, múltiplas contas e abuso de bónus (interesse legítimo).
- Para enviar mensagens de serviço e, quando autorizas, comunicações de marketing (consentimento).
- Para melhorar a plataforma e os nossos jogos (interesse legítimo, analítica anonimizada quando possível).
4. Cookies
Usamos cookies próprios e de terceiros para gestão de sessões, segurança, análise e medição de marketing. Podes gerir as preferências de cookies através do banner na tua primeira visita e a qualquer momento via o link no nosso rodapé. Os cookies estritamente necessários não podem ser desativados.
5. Partilha de dados
Partilhamos dados apenas com partes que nos ajudam a prestar o serviço ou com quem somos legalmente obrigados a informar:
- Fornecedores de jogos e parceiros de plataforma (ao abrigo de acordos de tratamento de dados).
- Prestadores de serviços de pagamento, incluindo T&C Whitebox CY Limited (HE 419583, Chipre).
- Fornecedores de KYC, prevenção de branqueamento de capitais e antifraude.
- Fornecedores de cloud e alojamento no EEE, Reino Unido e Curaçao.
- Organismos reguladores, incluindo a Curaçao Gaming Control Board.
- Autoridades policiais, quando exigido por processo legal válido.
Não vendemos os teus dados pessoais a terceiros.
6. Transferências internacionais
Alguns dos nossos processadores estão sediados fora do EEE. Nesses casos, recorremos a Cláusulas Contratuais Padrão ou outras salvaguardas aprovadas pela autoridade de proteção de dados relevante.
7. Retenção
Conservamos dados de conta e transações durante pelo menos 5 anos após o encerramento da tua conta, de acordo com a lei de prevenção de branqueamento de capitais. Os dados de marketing são conservados enquanto permaneças subscrito. Os registos de suporte são conservados até 24 meses.
8. Os teus direitos
Se residires no EEE, Reino Unido ou outra jurisdição com legislação semelhante, tens o direito de:
- Aceder aos dados pessoais que conservamos sobre ti.
- Corrigir dados inexatos ou incompletos.
- Solicitar a eliminação de dados que já não precisamos de conservar.
- Restringir ou opor-te a certos tipos de tratamento.
- Receber uma cópia portátil dos dados que forneceste.
- Retirar o consentimento a qualquer momento, quando o consentimento é a base do tratamento.
- Apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do teu país.
Para exercer qualquer um destes direitos, escreve para [email protected]. Respondemos em 30 dias.
9. Segurança
Usamos encriptação TLS em todas as ligações, ciframos e salgamos todas as palavras-passe armazenadas, segregamos os fundos dos jogadores em contas dedicadas e aplicamos controlos de acesso baseados em funções. São realizados testes de penetração a cada seis meses por uma empresa de segurança independente.
10. Atualizações
Se fizermos alterações materiais a esta Política, notificar-te-emos por e-mail pelo menos 14 dias antes de as alterações entrarem em vigor.