Nosso compromisso
No V.Vegas, jogar deve ser divertido. Para a maioria dos jogadores é assim, mas sabemos que para algumas pessoas pode se tornar um problema. Por isso, cada conta na nossa plataforma inclui um conjunto completo de ferramentas de proteção ao jogador, e nossa equipe de suporte é treinada para identificar e responder a sinais de alerta precoces.
Se em algum momento você sentir que seu jogo está fora de controle, use as ferramentas descritas nesta página ou entre em contato com nossa equipe de suporte em [email protected]. Não há julgamentos e seu pedido será tratado com total discrição.
Ferramentas de proteção ao jogador
Limites de depósito
Defina um teto diário, semanal ou mensal no valor que você pode depositar. Os aumentos de limite entram em vigor após um período de espera de 24 horas.
Limites de perdas
Limite suas perdas líquidas máximas em um período de tempo escolhido. Quando atingido, nenhuma aposta adicional é aceita até o período ser reiniciado.
Limites de sessão
Escolha quanto tempo pode durar uma sessão de jogo. Quando o limite é atingido, você é desconectado automaticamente.
Verificações de realidade
Receba um lembrete na tela a cada 30 ou 60 minutos mostrando o tempo decorrido e o resultado líquido da sessão atual.
Pausa
Faça uma pausa de 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Sua conta fica bloqueada durante o período escolhido; nenhum acesso ou aposta é possível.
Autoexclusão
Bloqueie sua conta por 6 meses, 1 ano ou 5 anos. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes que o período termine.
Todas as ferramentas estão disponíveis na sua conta em Configurações → Jogo responsável.
Autoavaliação rápida
Se dois ou mais dos pontos abaixo se aplicam a você, pode ser hora de buscar ajuda:
- Jogo com dinheiro que não posso perder
- Peço dinheiro emprestado ou vendo coisas para financiar o jogo
- Continuo jogando para recuperar o que perdi
- Minto para família ou amigos sobre quanto jogo
- O jogo está afetando meu trabalho, estudos ou relacionamentos
- Sinto-me ansioso, irritado ou deprimido quando não posso jogar
Política rigorosa para maiores de 18 anos
V.Vegas é uma plataforma exclusiva para adultos. Qualquer pessoa com menos de 18 anos, ou abaixo da idade legal para jogar no seu país de residência, está estritamente proibida de se cadastrar ou fazer apostas.
Pais e responsáveis são encorajados a usar softwares de controle parental como Net Nanny ou FamiSafe.
Onde buscar ajuda
Se você ou alguém que você conhece está enfrentando problemas com o jogo, as organizações independentes a seguir oferecem apoio gratuito e confidencial 24 horas por dia:
GamCare
Aconselhamento, suporte e orientação gratuitos.
gamcare.org.uk
Gamblers Anonymous
Associação internacional de autoajuda.
gamblersanonymous.org
BeGambleAware
Informação, aconselhamento e encaminhamento para tratamento.
begambleaware.org
Gambling Therapy
Serviço de suporte online global em múltiplos idiomas.
gamblingtherapy.org