Última actualización: enero de 2026
1. Quiénes somos
Esta Política de privacidad explica cómo Whitebox B.V., el operador de V.Vegas («nosotros», «nos», «nuestro»), trata los datos personales de los jugadores y visitantes. Actuamos como responsables del tratamiento de los datos descritos a continuación. Puedes contactar con nuestro equipo de privacidad en [email protected].
2. Datos que recopilamos
- Datos de cuenta: nombre, fecha de nacimiento, correo electrónico, teléfono, dirección, divisa, contraseña (cifrada).
- Datos de verificación: documento de identidad, justificante de domicilio, justificante de pago, documentos de origen de fondos.
- Datos de transacciones: depósitos, retiros, apuestas, saldos, historial de bonos.
- Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, navegador, sistema operativo, URL de referencia, marcas de tiempo de sesión.
- Datos de marketing: preferencias de comunicación, respuestas a promociones, etiquetas de segmentación.
- Datos de soporte: transcripciones de chat, correos electrónicos, grabaciones de llamadas (cuando corresponda).
3. Por qué tratamos tus datos
- Para registrar y gestionar tu cuenta (necesidad contractual).
- Para procesar depósitos, apuestas y retiros (necesidad contractual).
- Para cumplir con las obligaciones de prevención del blanqueo de capitales, KYC y licencia (obligación legal).
- Para prevenir el fraude, la multicuenta y el abuso de bonos (interés legítimo).
- Para enviar mensajes de servicio y, cuando lo hayas autorizado, comunicaciones de marketing (consentimiento).
- Para mejorar la plataforma y nuestros juegos (interés legítimo, analíticas anonimizadas cuando sea posible).
4. Cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros para la gestión de sesiones, seguridad, análisis y medición de marketing. Puedes gestionar las preferencias de cookies a través del banner que aparece en tu primera visita, y en cualquier momento mediante el enlace en nuestro pie de página. Las cookies estrictamente necesarias no pueden desactivarse porque el sitio no funcionará sin ellas.
5. Compartición de datos
Solo compartimos datos con partes que nos ayudan a prestar el servicio o con quienes estamos legalmente obligados a informar:
- Proveedores de juegos y socios de plataforma (bajo acuerdos de tratamiento de datos).
- Proveedores de servicios de pago, incluido T&C Whitebox CY Limited (HE 419583, Chipre).
- Proveedores de KYC, prevención del blanqueo de capitales y antifraude.
- Proveedores de nube y alojamiento dentro del EEE, Reino Unido y Curaçao.
- Organismos reguladores, incluida la Curaçao Gaming Control Board.
- Fuerzas del orden, cuando lo exija un proceso legal válido.
No vendemos tus datos personales a terceros.
6. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores están ubicados fuera del EEE. En esos casos nos basamos en cláusulas contractuales tipo u otras salvaguardias aprobadas por la autoridad de protección de datos pertinente para mantener tus datos protegidos a un nivel comparable.
7. Conservación
Conservamos los datos de cuenta y transacciones durante al menos 5 años tras el cierre de tu cuenta, de acuerdo con la legislación de prevención del blanqueo de capitales. Los datos de marketing se conservan mientras permanezcas suscrito. Los registros de soporte se conservan durante un máximo de 24 meses. Las copias de seguridad se eliminan de forma segura según un calendario rotativo.
8. Tus derechos
Si resides en el EEE, Reino Unido u otra jurisdicción con legislación similar, tienes derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
- Corregir datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la supresión de datos que ya no necesitamos conservar.
- Restringir u oponerte a determinados tipos de tratamiento.
- Recibir una copia portátil de los datos que facilitaste.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el consentimiento sea la base del tratamiento.
- Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a [email protected]. Respondemos en 30 días.
9. Seguridad
Utilizamos cifrado TLS en todas las conexiones, ciframos y salamos todas las contraseñas almacenadas, segregamos los fondos de los jugadores en cuentas dedicadas y aplicamos controles de acceso basados en roles dentro de la empresa. Se realizan pruebas de penetración cada seis meses por una empresa de seguridad independiente.
10. Actualizaciones
Si realizamos cambios materiales en esta Política, te lo notificaremos por correo electrónico con al menos 14 días de antelación antes de que los cambios entren en vigor. La fecha en la parte superior de esta página siempre muestra la revisión más reciente.